Inaugurada há um ano e meio em Criciúma, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Dr. Antônio Carlos Althoff, localizada no bairro Próspera, executa aproximadamente 9,8 mil atendimentos mensais. De acordo com a pesquisa da Comissão de Avaliação e Fiscalização (CAF), 89% dos pacientes que passaram pela unidade aprovam o atendimento. Os dados foram divulgados durante uma reunião com representantes da Secretaria de Saúde de Criciúma e a administração da UPA, na sexta-feira (24).
Além da satisfação dos usuários, a avaliação também considera fatores administrativos e financeiros. Qualquer paciente que passa pela unidade pode responder a um questionário disponibilizado na recepção da UPA. As pesquisas de satisfação são realizadas todos os meses com o objetivo de trazer melhorias para o atendimento.
“O grande número de pacientes atendidos e a porcentagem da aprovação dos usuários indicam que a administração do local está indo para o caminho certo”, destacou o secretário municipal de Saúde, Acélio Casagrande, acrescentando que “representa o trabalho humanizado que está sendo buscado, aproximando a gestão e fazendo cobranças frequentes e avaliação mensal”.
